双十一热评新零售:浙大管院郭斌谈无人便利店

华中科技大学

2017-12-27

回头三十余年逝,不道消磨只数声。“知道谁写的吗?黄宗羲。

  取暖器、加湿器、净水器在西藏用户购买清单上的位置偏高,此外,西藏用户对厨房小电器中的微波炉、电热水壶的需求也很高。同时,阿里巴巴的数据显示,不管是哪一个年龄段的用户,最喜爱的商品中都有羽绒服、棉衣、靴子、毛呢外套等过冬必需品。西藏消费者购买最多的商品top5分别为羽绒服、靴子、手机、棉衣、针织衫。除此之外,西藏的特产在今年双十一也是备受关注,西藏对外销售GMV为亿元,与去年相比增长了36%。而对外销售的商品中,最多的为冬虫夏草,其次为肉干、烹饪用具、养生茶、南北干货等。

  第三方大数据平台星图数据监测数据显示,今年“双十一”当日全网电商销售额最终锁定亿元,较2016年“双十一”的亿元大幅增长%。业界认为,在消费升级的大趋势及“新零售”概念的拉动下,今年“双十一”电商平台表现抢眼。一方面,反映出电商经济仍有强劲的增长潜力;另一方面,“新零售”“全球共振”等新的商业形态正在从概念变为现实,这将加速推动传统零售业向数字化商业转型,并将引领新一轮产业机遇。

  由于当事人是中国留学生,事件曝光后,中国媒体、网民迅速作出反应,发表了众多不同意见,这表明对中国同胞在海外命运的关心、牵挂。但必须指出,许多反应显得有些“刺耳”。一些几乎在第一时间就把事件套入“谁说美国是天堂”模板,力图以此案例证明美国街头治安状况的恶劣,警方的颟顸,甚至指批这是“体制的问题”。诚然,美国在枪支管制、毒品管制等方面有些政策和中国存在很大差异,一些社区安全状况令人担忧,这都是事实,但美国总体治安水平在工业化国家中至少可算“尚可”。

  (责编:李静、朱明刚)何新田,人民网舆情监测室主任舆情分析师。

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  建设“郑哈慈善创业园”。在伊州区选址50-100亩地,由郑州韦可特实业有限公司提供资金建设。马义中说:“对口援建工作使沙漠绿洲、黄河岸边两个相距数千公里的城市建立了联系,搭了友谊、合作、共发展的桥梁。一直以来,两地在经济发展、社会建设等各个方面始终保持友好交流、密切合作,两地人民结下了深厚的友谊,真正实现了‘两地一家亲’。”马义中介绍,此次活动后,郑州还开展人才、医疗、民生、教育援疆等系列慈善活动,为哈密市困难群众送去中原人民的关怀和爱心。

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前东廊下嵌嘉庆二十三年(1818)刘凤诰撰《个园记》石刻5方。楼有复道廊接园东之黄石山,黄石山拔地而起,夕照下如抹如染,宛如一幅秋山图画。山北高处有方亭名拂云。山中磴道上下盘旋,曲折迂回,变幻莫测。

  为我党我军培养了一批抗日骨干。在山东开展敌后游击战争期间,他为巩固和发展山东抗日根据地做出了贡献。解放战争时期,他先后任旅政治委员,师政治委员,东北辽宁军区政治部主任,东北军区政治部组织部副部长、部长等职,参加了本溪保卫战、四保临江和1947年夏、秋、冬季攻势等战役战斗。新中国成立后,他先后任东北军区政治部组织部部长,沈阳军区干部部副部长、部长,沈阳军区政治部副主任,辽宁省军区第三政治委员,新疆军区副政治委员,兰州军区副政治委员等职,为推进我军革命化、现代化、正规化建设和干部队伍建设做出了积极贡献。  谭开云1955年被授予少将军衔。

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  ”这幅地形图基本上勾勒出文化研究的理论旅行路径,但鉴于文化研究多副面孔造成的“理论的喧闹”,必然要求我们立足于中国文化语境,才能深入认识文化研究在中国的理论旅行以及本土化实践过程。1994年,李欧梵、汪晖的访谈《什么是“文化研究”》和《文化研究与区域研究》以及《读书》杂志举办的“文化研究与文化空间”讨论会,开启了文化研究的中国之旅。此后,涉及文化研究的一系列丛书陆续推出,不断丰富着中国大陆文化研究的理论资源。从2000年《文化研究》杂志创刊至今,文化研究在中国大陆学界已经形成声势浩大的人文思潮,其影响扩散到文学、艺术学、传播学、社会学、历史学、人类学、地理学、都市研究等诸多领域。

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转眼双11又将来临,一场零售业的线上线下之战即将打响。

而在今年这场战争中,又多了一个大众追捧的新生热门事物无人便利店。 前段时间,京东宣布无人便利店将在双11期间正式开业;苏宁也表示,双11期间苏宁易购将在全国新增4家无人便利店。 那么,无人便利店会成为未来零售业的新趋势吗它真的已成为风口了吗浙江大学管理学院创新创业与战略学系郭斌教授日前撰文对无人便利店成功所需具备的条件、面临的挑战以及未来方向进行了深入剖析。

他认为,规模化复制之前,无人便利店还需经过重重考验。

《第一财经》对该文章进行了大篇幅刊载。

研究领域:创新管理与战略、技术追赶与产业创新、信息搜寻行为与策略。

规模化复制之前,无人便利店还需经过重重考验近年来,无人便利店正在不断地从概念走向现实,出现在大众视野当中。

2016年初,瑞典就出现了通过手机扫描二维码进门、手机绑定信用卡支付的无人便利店Nraffr;2016年12月,美国亚马逊推出了AmazonGo便利店,对无人便利店概念模式进行了实践性测试。

而在中国,也在风投资本的推动下,也涌现了一批无人便利店企业,例如2016年8月开始运营的缤果盒子BingoBox。 随着2017年7月阿里无人超市淘咖啡在媒体上的大量曝光,引发了大众的大量关注,一时间无人便利店似乎已成为一个正在爆发的风口。

无人便利店的成功依赖于哪些条件?事实上,无人便利店作为一种商业模式真正获得大规模复制并取得商业上的成功,是依赖于一些条件的。 我们可以通过分析这些条件是否满足来判断无人便利店是否真正到达了风口,还是尚处于概念化阶段。 1、成本因素无人便利店一个具有吸引力的潜在优势,就是可以节省在店面人员上的人力资本。 然而我们需要思考的问题是,在现有连锁便利店的整个成本结构中,店面人员的人力成本究竟占有多大比例这个比例是否足够大据统计,7-11作为全世界最大的便利店,其人工成本只占整个营收的%。 尤其需要指出的是,即使是在人力成本相对较高的发达国家,无人便利店在总体上还是处于小规模的运营和概念性测试阶段。

2、技术门槛无人便利店如果想要成为高效率的运营业态,事实上是存在着一定的技术门槛的。 从目前已有的商业实践探索来看,需要运用到机器视觉、计算机图像分析、深度学习、传感器、生物识别、无线支付等各项技术。 尽管有一些专业的技术系统服务商可以提供有关的技术和系统,但这也意味着一定的技术门槛和成本。

3、规模与流量的要求由于在技术和硬件设施上的投资,无人便利店对于规模和流量是有一定的要求的。

这也是为什么目前无人便利店主要出现在相对规模较大的城市,并且在选址上主要针对流量相对较大的商业区或者是人口相对密集的小区。 当然这也意味着便利店的租金成本也会相对较高一些。

另外,在提供的商品品类上,也会产生一定的要求,通常是那些易于聚集流量的品类。

4、供应链的效率无人便利店需要连锁化来获得必要的运营规模,因此其运营的复杂性不容低估。 没有强大的供应链管理能力,无人便利店仅仅通过节省店面人力成本投入带来的优势,将会失去意义。 就此而言,那些消费者看不见的运营环节,将成为无人便利店是否能够成功规模化复制的最关键因素。 5、顾客价值无人便利店为消费者提供的价值,在很大程度上取决于用户获得的体验以及具有吸引力的价格。

而消费者体验在很大程度上依赖于可选货品的丰富程度以及消费过程中的无缝体验。 无人便利店模式将面临哪些挑战?从以上的分析我们可以看到,以无人便利店目前的发展状态而言,尚存在着如下一些挑战:1、在满足大规模运营上技术相对不够成熟由于无人便利店需要整合运用一系列的识别技术,因此是否能够支撑人的流密集时的高效率运行,就成为一个关键性的技术基础。 从目前一些技术专家的分析来看,采用机器视觉方案的无人零售店,随着店铺面积增大、人的流量增多,将对目前的技术系统造成巨大挑战,而且识别精度也难以保证。

即使是亚马逊的AmazonGo,据说目前也仅能应付客流小于20人的情况;在人的流量密集时,容易出现识别不到的问题。

因此,为了保证实用性,目前实际运用的方案都会或多或少地牺牲一定的无缝消费体验。

2、与现有业态之间的错位竞争无人便利店作为一种自动售货机的形态延伸,虽具有一些潜在的优势,但仍然会面临着来自于天猫超市这类在线便利店的挑战。 尤其是随着消费者在线购买习惯的逐渐形成以及在线支付的日益完善,在线便利店这类实现直接入户的购买体验,对于无人便利店具有很强的替代性。

而从无人便利店的价值提供而言,其相对在线超市而言真正的独特价值来自于提供即时便利性,也就是说,你的需求可以得到便捷而即时(而非延时)的满足。

而无人便利店如果要与其直接竞争者传统的超市形态展开直接竞争,又需要支持具有规模和多样性的商品品类。

一些分析指出,无人零售店目前的一大通病在于支持的商品品类相对较少。 无人零售店至少要达到50平方米、拥有300个以上商品品类(而且不能是特定的),才能与现有的传统超市形态进行直接竞争,否则固定成本的分摊和用户体验都会成为问题。

无人便利店的未来之路在何方?毫无疑问,尽管无人便利店或无人超市目前尚存在着诸多需要解决的挑战,但其未来的发展潜力也是非常巨大的。 无人便利店的未来发展,从形态而言可以有三个不同的方向:(1)针对特定的具有足够流量的商品类别、围绕着即时便利性价值来服务消费者的无人便利店模式,其运营面积并不需要很大,但在商品品类和价值提供上更为聚焦;(2)大型无人超市模式,在营业面积上较大,强调提供的消费者价值是选择的多样性和一站式购物体验;(3)基于范围经济逻辑发展的无人便利店模式,例如在社区设立的无人便利店,不仅仅提供商品零售,而且还提供快递、代收、代售等多重服务,强调的是集成式服务,并具备新零售的最后一公里概念。

而不论无人便利店未来发展的业态形式如何,除了运用较为成熟的无人运营技术,更为重要的是回到商业的本质,也就是无人便利店的选址、价值定位和高效的供应链运营能力。 就此而言,仅仅关注无人便利店店面内无人技术的发展是远远不够的。

当然,无人便利店的未来发展,也开启了基于大数据的发展方向。 无人便利店可以通过多店面的视频、支付数据,来分析消费者的行为,进而改善无人便利店的运营效率。 例如可以通过分析消费者在店内的运动轨迹与停留时间、消费者在购买商品时的表情和肢体语言,来调整商品类别的选择、陈列方式,甚至可以对一些新商品进行消费者购买行为测试。 与此同时,这也意味着无人便利店技术系统和大数据分析技术的发展,以及一些相关硬件技术和系统服务供应商的出现,将成为无人便利店商业形态发展所需的商业生态系统构成。

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